Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito pelletarena.com (di seguito il “Sito”), di proprietà di Pellet Store Di Arena Romano Dario (P.IVA: 04765350758), con sede legale in Via Catania 11, 73013 Galatina (LE) – Italia.

Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini prima di procedere con qualsiasi acquisto.

  1. Accettazione delle Condizioni
    1.1. Effettuando un ordine attraverso il Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente e senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita.
    1.2. Pellet Store Di Arena Romano Dario si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni; le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno un alle vendite concluse successivamente a tale data.
  2. Registrazione e Account Utente
    2.1. Per effettuare acquisti sul Sito non è strettamente obbligatorio registrarsi, ma la creazione di un account consente di gestire i propri ordini e consultare lo storico in modo agevole.
    2.2. L’utente si impegna a fornire dati personali veritari, corretti e aggiornati e a custodire con la massima cura le proprie credenziali di accesso.
  3. Informazioni sui Prodotti e Prezzi
    3.1. Le caratteristiche principali dei prodotti (es. tipologia di pellet, confezionamento, peso, certificazioni) sono presentate sul Sito all’interno di ciascuna scheda prodotto.
    3.2. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa.
    3.3. La consegna è gratuita in tutta Italia, isole comprese, senza importo minimo d’ordine. Il totale mostrato prima della conferma finale dell’ordine è quindi l’importo definitivo da pagare.
    3.4. I prezzi e la disponibilità dei prodotti possono variare senza preavviso, ma non saranno applicate modifiche agli ordini già confermati.
  4. Modalità di Conclusione del Contratto
    4.1. L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce una proposta contrattuale di acquisto per i prodotti selezionati.
    4.2. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve una conferma d’ordine via e-mail all’indirizzo indicato in fase di acquisto.
    4.3. Pellet Store Di Arena Romano Dario si riserva il diritto di rifiutare ordini da parte di utenti che presentino irregolarità nei pagamenti o per indisponibilità sopravvenuta della merce, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.
  5. Modalità di Pagamento
    Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione può essere effettuato tramite le seguenti modalità messe a disposizione sul Sito:

Carte di Credito / Debito (circuiti principali protetti)

Bonifico Bancario Anticipato (l’evasione dell’ordine avverrà alla ricezione dell’accredito)

Ulteriori metodi di pagamento elettronico eventualmente indicati in fase di checkout.

  1. Spedizione e Consegna
    6.1. Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine, esclusivamente sul territorio italiano, isole comprese.
    6.2. Trattandosi di prodotti pesanti e ingombranti (es. pellet, legna, carbone), la consegna può avvenire tramite corrieri specializzati dotati di sponda idraulica o mezzi specifici. Eventuali note particolari sulla viabilità (es. strade strette, zone a traffico limitato) devono essere segnalate preventivamente dal Cliente.
    6.3. I tempi di consegna indicati sono puramente stimati; eventuali ritardi non daranno diritto al Cliente di richiedere risarcimenti o di annullare l’ordine, salvo nei limiti previsti dalla legge.
  2. Diritto di Recesso
    7.1. Se il Cliente è un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del Codice del Consumo.
    7.2. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente (o un terzo diverso dal vettore designato acquisisce il possesso fisico dei beni).
    7.3. Esclusioni dal recesso: Il diritto di recesso è escluso per beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, o per beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
    7.4. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Pellet Store Di Arena Romano Dario della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (es. e-mail all’indirizzo contatti@pelletarena.com).
  3. Garanzia Legale di Conformità
    8.1. Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e successivi del Codice del Consumo, laddove applicabile ai clienti consumatori.
    8.2. Eventuali difetti di conformità devono essere segnalati tempestivamente e comunque entro i termini di legge dalla scoperta del difetto, contattando l’assistenza all’indirizzo email contatti@pelletarena.com.
  4. Limitazione di Responsabilità
    9.1. Pellet Store Di Arena Romano Dario non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa maggiore o caso fortuito (quali incendi, esplosioni, scioperi, pandemie, interruzioni prolungate della rete internet o dei trasporti) che impediscano in tutto o in parte di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.
  5. Trattamento dei Dati Personali (Privacy)
    I dati personali raccolti al momento dell’ordine o della navigazione sul Sito sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). L’informativa completa è consultabile nell’apposita sezione Privacy Policy del Sito.
  6. Legge Applicabile e Foro Competente
    11.1. Le presenti Condizioni Generali e i contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana.
    11.2. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti condizioni, se il Cliente è un consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale sarà esclusivamente quella del Foro di Lecce.

Contatti utili per assistenza:
Ragione Sociale: Pellet Store Di Arena Romano Dario

Indirizzo: Via Catania 11, 73013 Galatina (LE)

E-mail: contatti@pelletarena.com

Telefono: +39 378 0544129